Klingt absurd? Ist es auch. Aber genau das passiert auf vielen Websites – jeden Tag.
Schlechte Texte, unglaubwürdige Botschaften oder fehlendes Design – all das führt dazu, dass Besucher deiner Website die Tür wieder zuknallen. Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu verspielen ist leichter, als du denkst. Lass uns gemeinsam die schlimmsten Fehler anschauen und natürlich: Wie du es besser machst.
1. Scheinbar kann jeder ein „Experte“ sein
Einfach mal „Ich bin Experte“ hinschreiben? Leider reicht das nicht. Wenn du deine Kompetenz nicht belegst, wirkst du unglaubwürdig. Keine Kundenstimmen, keine Fallstudien, kein „Beweis“? Dann hast du vielleicht eine tolle Dienstleistung, aber niemand glaubt dir.
🔑 Lösung: Zeige echte Ergebnisse. Das können Erfahrungsberichte, konkrete Zahlen oder „Vorher-Nachher“-Beispiele sein. Deine Kundenstimmen sind deine stärkste Währung – und ein Vertrauensbooster.
2. Deine Bilder schreien: „Stock-Foto-Alarm!“
Eine strahlende „Businessfrau“ im grauen Blazer mit Headset? Ah ja, die kennt man – von tausend anderen Seiten. Das wirkt nicht nur austauschbar, sondern unpersönlich. Und wer will schon mit jemandem zusammenarbeiten, der nicht einmal den Mut hat, echt zu sein?
🔑 Lösung: Nutze authentische Bilder – von dir, deinem Team, deinen Räumlichkeiten. Ein echtes Lächeln wirkt immer stärker als jedes polierte Stock-Foto. Zeig, wer du bist. Denn Menschen vertrauen Menschen.
3. „Wir sind die Besten.“ Na klar. Das behaupten alle.
Phrasen wie „höchste Qualität“, „individuelle Betreuung“ oder „einzigartige Ergebnisse“ sind zwar nett, sagen aber nichts aus. Solche Floskeln haben keinen Mehrwert und klingen wie heiße Luft. Besucher denken: „Das klingt nach Marketing-Bla-Bla.“
🔑 Lösung: Werde konkret! Was macht deine Qualität aus? Was heißt „individuell“ bei dir? Nenne Beispiele, Prozesse oder Fakten, die deine Aussagen greifbar machen.
4. Das Design aus der „Wir haben es eilig“-Schublade
Ein unübersichtliches Layout, zu viel Text auf zu engem Raum oder Farben, die Augenschmerzen verursachen? Glückwunsch, du hast es geschafft, Besucher zu vergraulen, noch bevor sie wissen, was du überhaupt anbietest. Vertrauen baut sich so garantiert nicht auf.
🔑 Lösung: Deine Website muss klar, professionell und benutzerfreundlich sein. Ein aufgeräumtes Design und gut strukturierter Content zeigen: Du hast es im Griff. Und das strahlt Seriosität aus.
5. Deine Texte? Ein unstrukturierter Wortsalat
Ein langer Fließtext ohne Absätze oder Zwischenüberschriften? Puh, das wirkt wie eine unüberwindbare Textwand. Besucher sind schnell überfordert und denken: „Das lese ich später“ – was so viel bedeutet wie: Nie. Wenn sie nicht sofort verstehen, worum es geht, verlierst du sie.
🔑 Lösung: Baue deine Texte klar und strukturiert auf. Zwischenüberschriften, kurze Absätze und Aufzählungspunkte helfen deinen Lesern, Inhalte schnell zu erfassen. Jeder Besucher sollte auf einen Blick erkennen:
- Was steht hier?
- Warum ist das wichtig?
- Was soll ich tun?
6. Deine Bilder? Eine bunte Kirmes ohne roten Faden
Wild zusammengewürfelte Bilder, die nicht zueinander passen, mal knallbunt, mal düster? Das wirkt chaotisch und unprofessionell. Wer keine klare Bildsprache hat, vermittelt: „Hier fehlt das Konzept.“ Und genau das sorgt dafür, dass Besucher an deiner Glaubwürdigkeit zweifeln.
🔑 Lösung: Entwickle ein klares Bildkonzept, das zu deiner Marke passt. Einheitliche Farben, ein wiedererkennbarer Stil und professionelle Bilder sorgen dafür, dass deine Website stimmig wirkt. Ein durchdachtes Bildkonzept schafft Vertrauen und spiegelt deine Professionalität wider.
7. Call to Action? Fehlanzeige.
„Was soll ich hier tun?“ – Wenn das die Frage ist, die deine Besucher sich stellen, hast du ein Problem. Keine Handlungsaufforderung, kein „Komm in Kontakt“, kein „Hier kannst du mehr erfahren“? Dann hast du den Ball vor dem Tor liegengelassen.
🔑 Lösung: Sei klar: Was ist der nächste Schritt, den deine Besucher gehen sollen? Eine Buchungsoption, ein Newsletter-Anmeldebutton oder ein klarer Hinweis auf dein nächstes Angebot. Gib ihnen einen Schubs in die richtige Richtung.
Fazit: Vertrauen aufbauen ist kein Hexenwerk.
Zeige echte Ergebnisse, sei authentisch und biete deinen Besuchern eine angenehme, klare User Experience. Denn Vertrauen ist die Grundlage für jede Zusammenarbeit.
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Bildnachweis: © Zyanya Citlalli | unsplash.com